Werkgevers moeten niet alleen concurreren om de beste kandidaten, maar ze moeten er ook voor zorgen dat ze deze kandidaten behouden en betrokken houden tijdens het sollicitatieproces. Eén van de belangrijkste instrumenten die werkgevers hiervoor kunnen inzetten om dit te bereiken, is de 'candidate experience'. Maar wat is de candidate experience en waarom is het zo belangrijk?
Wat is Candidate Experience?
Candidate experience verwijst naar de totale ervaring die een sollicitant heeft voorafgaand en tijdens het wervingsproces, vanaf het eerste contact met het bedrijf tot het uiteindelijke besluit om al dan niet bij het bedrijf te gaan werken. Het omvat alle interacties, communicatie en indrukken die een sollicitant opdoet voor en tijdens de reis door het sollicitatieproces. Dit zijn de zogenaamde "touch points".
De Candidate Experience heeft betrekking op:
Het employer brand: Welke naamsbekendheid en imago heeft het bedrijf als werkgever, wat verteld het netwerk aan geinteresseerde kandidaten?
Het sollicitatieproces: Hoe gemakkelijk is het om te solliciteren? Worden de sollicitanten op de hoogte gehouden van de voortgang? Is het proces transparant en efficiënt?
Communicatie: Worden sollicitanten tijdig op de hoogte gebracht van de status van hun sollicitatie? Worden vragen beantwoord en feedback gegeven?
Interactie met het bedrijf: Welke indruk krijgt de sollicitant van het bedrijf en de bedrijfscultuur tijdens het sollicitatieproces? Voelen ze zich gewaardeerd?
De afwijzing of aanname: Hoe wordt de sollicitant geïnformeerd over het besluit? Worden redenen voor afwijzing gedeeld?
Waarom de Candidate Experience Cruciaal is:
Positieve candidate experience trekt toptalent aan: Een soepel, positief sollicitatieproces kan toptalent aantrekken en hen enthousiast maken over de mogelijkheid om bij je bedrijf te werken.
Versterkt het werkgeversmerk: Een goede candidate experience versterkt het imago als werkgever. Sollicitanten delen hun ervaringen online en met hun netwerk. Dit kan je bedrijf helpen om een aantrekkelijke werkgever te worden. Probeer hierdoor daardoor ook vaak met unieke acties te komen om het werkgeversmerk aantrekkelijk te houden.
Verhoogt retentie: Sollicitanten die een goede ervaring hebben gehad tijdens het wervingsproces zijn meer geneigd om langer bij je bedrijf te blijven, omdat ze vanaf het begin een positieve band hebben opgebouwd. Nog steeds zien we dat de eerste indruk de beste indruk is.
Kostenbesparing: Efficiënte communicatie en een gestroomlijnd sollicitatieproces verminderen de wervingskosten en besparen tijd voor zowel de kandidaten als de recruiters.
Talentpool opbouwen: Zelfs als een sollicitant niet direct wordt aangenomen, kan een positieve ervaring hen aanmoedigen om in de toekomst opnieuw te solliciteren of om anderen in hun netwerk naar je bedrijf te verwijzen.
Tips voor het Verbeteren van de Candidate Experience
Transparantie: Houd sollicitanten op de hoogte van de status van hun sollicitatie en de verwachte tijdslijnen, vooral als er gesprekspartners met vakantie zijn.
Snelle reactietijd: Reageer snel op vragen en speel in op behoeften van sollicitanten.
Duidelijke communicatie: Zorg voor vriendelijke, transparante en professionele communicatie gedurende het hele proces.
Feedback: Deel constructieve feedback, zelfs bij afwijzingen, om sollicitanten de kans te geven te groeien en te leren.
Efficiënt sollicitatieproces: Maak het sollicitatieproces eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Minimaliseer onnodige stappen.
Betrek de hele organisatie: Laat iedereen in het bedrijf begrijpen dat candidate experience een gedeelde verantwoordelijkheid is en dat elke interactie belangrijk is.
コメント